En el sector del alquiler de vehículos a diario se deben guardar copias de documentos oficiales (permisos de conducir, documentos de identidad o pasaportes). Para los clientes, esto representa la mitad de la espera frente al mostrador de su oficina. Además, deben firmar contratos de alquiler que se acumulan y ocupan espacio. Tanto si viajan por negocios como si están de vacaciones, los clientes quieren tardar lo menos posible en alquilar un vehículo y no quieren perder tiempo con gestiones administrativas que retrasen sus planes. Cuando el cliente percibe que está perdiendo el tiempo, automáticamente considera que está recibiendo un mal servicio, y esto, en un sector tan competitivo, puede llevarle a cambiar de empresa. Con las soluciones I.R.I.S. podrá evitar estas situaciones y aumentar la satisfacción de sus clientes para que el nombre de su empresa sea sinónimo de eficiencia.
Si acelera las gestiones administrativas, reducirá el tiempo que el cliente debe permanecer frente al mostrador. Para ello, es fundamental digitalizar y clasificar sus documentos con facilidad.
A partir de ahora ya no tendrá que abandonar su puesto de trabajo para ir al fondo de la oficina a escanear un documento. Escanee los documentos de identidad y los permisos de conducir directamente en el mostrador. De este modo, estará siempre disponible para responder a todas las preguntas del cliente.
Olvídese de tener que escanear la documentación de sus clientes más fieles cada vez que alquilan un vehículo. Ahora, desde Barcelona, París o cualquier otra ciudad, podrá capturar directamente todos los documentos y transferirlos a través de un gran número de servicios en la nube para que las diferentes oficinas de la red puedan acceder a ellos.
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Cuando los clientes llegan al mostrador solo quieren una cosa: "que les proporcione su vehículo rápidamente para que puedan llegar a su siguiente destino". Tras un largo vuelo, tener que hacer cola puede ser muy frustrante. Los productos de I.R.I.S. nos ayudan a acelerar las gestiones administrativas y optimizar el servicio de atención al cliente. Esto es beneficioso tanto para el cliente como para nosotros, porque le genera menos frustración y aumenta la percepción de la calidad de nuestros servicios. Nuestra imagen de marca se ve fortalecida.
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