Le secteur de la location de voitures exige quotidiennement une capture efficace de documents officiels (permis de conduire, cartes d'identité ou passeports). Pour vos clients, cette opération représente la moitié du temps d'enregistrement passé au guichet. Vous devez en outre leur faire signer les contrats de location, qui s'accumulent et encombrent l'espace. Vos clients souhaitent obtenir leur véhicule de location aussi vite que possible, qu'ils se déplacent pour affaires ou loisirs, et ne veulent pas perdre leur temps à des formalités administratives qui risquent de les retarder. Toute perte de temps risque d'être associée à un mauvais service à la clientèle : dans un secteur aussi concurrentiel que la location de voitures, cela signifie que les clients iront voir ailleurs. Heureusement, vous pouvez éviter de telles situations et améliorer la satisfaction de vos clients en utilisant les solutions IRIS. Il s'agit d'une occasion unique de faire rimer le nom de votre entreprise avec efficacité dans l'esprit de vos clients.
Le fait d'accélérer les formalités administratives permet de diminuer le temps passé au guichet. Pour y parvenir, il faut tout d'abord être en mesure de numériser et de classer facilement les documents administratifs des clients.
Vous n’aurez plus à utiliser les scanners volumineux installés au fond de votre agence. Plus besoin de quitter le guichet, ni votre client, pour capturer les informations de permis de conduire ou de carte d'identité. Vous êtes disponible à tout moment pour répondre à la moindre question.
Vous ne devez plus numériser les documents officiels de vos clients fidèles à chaque enregistrement. Que ceux-ci louent un véhicule à Paris ou à Barcelone, vous pouvez capturer directement tous les documents et les partager via de nombreux services cloud, de manière à ce que les données client soient disponibles dans les diverses agences de votre réseau.
Découvrez ce qu'ils disent de nous
Lorsque les clients se présentent au guichet, ils n'ont qu'une idée en tête : « Obtenir rapidement leur véhicule et prendre la route. » Après un long vol, être obligé de faire la queue peut être une véritable source de stress. Les produits d'IRIS nous ont aidés à réduire le temps consacré à la gestion des formalités administratives et à améliorer le service à la clientèle. Tant nos clients que nous-mêmes y gagnons. Les clients sont plus détendus et ont une meilleure image de la qualité de nos services. C'est donc une véritable valeur ajoutée pour notre image de marque.
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