In der Autovermietungsbranche müssen täglich offizielle Papiere (Führerscheine, nationale Personalausweise oder Pässe) effizient erfasst werden. Für Kunden bedeutet dies, dass sie die Hälfte der Zeit beim Mieten eines Autos an Ihrer Rezeption stehen. Darüber hinaus müssen Sie Kunden Mietverträge unterschreiben lassen, die sich dann stapeln und Platz in Ihrem Büro einnehmen. Kunden die geschäftlich oder freizeitmäßig bei Ihnen ein Auto mieten, möchten dies so schnell wie möglich tun und keine Zeit durch Verwaltungsaufgaben verlieren, die ihren Terminplan durcheinanderbringen. Zeitverlust wird mit schlechtem Kundenservice gleichgesetzt: In einem wettbewerbsstarken Sektor wie der Autovermietung bedeutet dies, Kunden zu verlieren. Mit den Lösungen von I.R.I.S. können diese Situationen umgangen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöht werden. Dies ist Ihre Chance, dass Kunden den Namen Ihres Unternehmens zusammen mit Effizienz in Verbindung bringen.
Ob Geschäftsreisen oder Urlaub – mit einer schnelleren Abwicklung der Formalitäten verringern Sie die Zeit an der Rezeption. Und das beginnt mit einer problemlosen Digitalisierung und Klassifizierung der Verwaltungsdokumente von Kunden.
Sie müssen nicht mehr zu Ihren großen Scannern nach hinten ins Büro gehen. Bleiben Sie bei Ihren Kunden an der Rezeption, wenn Sie Informationen von Ausweisen oder Führerscheinen erfassen. Stehen Sie Ihren Kunden jederzeit für weitere Fragen zur Vermietung zur Verfügung.
Bei treuen Kunden müssen Sie offizielle Dokumente nicht mehr bei jedem Besuch scannen. Ob diese nun ein Auto in Barcelona oder Paris mieten – Sie können alle Dokumente direkt erfassen und sie über zahlreiche Cloud-Dienste teilen, sodass die Kundendaten in allen Filialen Ihres Autovermietungsnetzwerks verfügbar sind.
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Wenn Kunden zu mir an die Rezeption kommen, wollen Sie nur eins: „Schnell ein Auto mieten und damit losfahren“. Nach einem langen Flug kann eine Warteschlange vor ihnen echt Stress bereiten. Die Produkte von I.R.I.S. helfen uns dabei, die Zeit für Verwaltungsaufgaben zu reduzieren und unsere Kunden schneller zu bedienen. Eine echte Win-win-Situation für den Kunden und für uns. Damit sind unsere Kunden weniger gestresst und die Qualität unserer Services wird vermehrt wahrgenommen. Was das Markenimage angeht, ist das ein echter Mehrwert.
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