I.R.I.S. helpt de FOD Economie online conflicten te beheren

Louvain-la-Neuve, 7 April 2010 –  De beursgenoteerde onderneming I.R.I.S., (EURONEXT Brussel: IRI), gespecialiseerd in Intelligente Documentherkenning (IDR), Enterprise Content Management (ECM) en complexe infrastructuur voor Informatie- en Communicatietechnologie (ICT), is blij te mogen aankondigen dat het een contract met de Belgische Federale Overheidsdienst Economie heeft getekend voor de implementatie van een elektronisch loket op basis van het Enterprise Content Managementsysteem IRISNext™ en voor de ontwikkeling van een dynamische website.

De Algemene Directie Controle en Bemiddeling van de FOD Economie controleert de toepassing van de economische regelgeving in België en vereenvoudigt alternatieve oplossingen voor geschillen. Ze ziet dus toe op de naleving van de vastgelegde regels in het algemeen belang en dat van de Economische spelers en de consumenten. Ze bevordert ook het gebruik van bemiddeling om de goede marktwerking te stimuleren: handelsgeschillen kunnen zo via een buitengerechtelijke bemiddelaar worden opgelost, met een verlichting van de druk op het gerechtssysteem als extra voordeel.

Teneinde aan de Europese richtlijnen voor elektronische loketten te beantwoorden en de consumenten eenvoudige, gebruiksvriendelijke toegang te verlenen tot de benodigde informatie, wilde de FOD Economie de marktspelers een elektronisch platform ter beschikking stellen. I.R.I.S. heeft de behoeften van de FOD het best begrepen en heeft deze op pragmatische wijze vertaald naar een oplossing voor een online loket die als volgt kan worden samengevat:

Voor de consumenten wordt een dynamische website ontwikkeld. Deze site zal informatie en actieve gedeelten omvatten, en vormt een elektronisch loket waarmee vanaf de startpagina alle informatie kan worden verstrekt die de consument nodig heeft. De site biedt ook toegang tot een applicatie voor het neerleggen en opvolgen van geschillen.

Voor de beheerders en bemiddelaars maakt de installatie van IRISNext™ voor contentbeheer het mogelijk informatie ter beschikking te stellen en onder het publiek te verspreiden, de aanvragen van consumenten op te volgen en de geschillendossiers naar de verschillende spelers door te sturen.

Het nieuwe systeem maakt het mogelijk om via een toegankelijke database en persoonlijk digitaal contact op buitengerechtelijke wijze conflicten op te lossen, de consument rechtstreekse toegang te bieden tot informatie en op eenvoudige wijze een dossier te starten en op te volgen.

Etienne Van de Kerckhove, CEO van I.R.I.S. zegt: « Opnieuw zijn we gekozen door een overheidsadministratie.  Dat is een duidelijk teken van vertrouwen in de capaciteiten van I.R.I.S. en haar medewerkers.  Het spreekt voor zich dat we daar erg trots op zijn en dat we ons zullen inzetten om ook van dit project een succes te maken! »

Over I.R.I.S. - www.iriscorporate.com