Scopri l’estensione di garanzia IRIS Care

Scopri l’estensione di garanzia IRISCare

Approfitta di una garanzia di 3 o 4 anni
IRIS ti propone di estendere la garanzia legale standard di 2 anni in Europa grazie alla garanzia IRISCare, valida per uno o due anni aggiuntivi. Scegliendo l’estensione di garanzia IRISCare, avrai diritto* al servizio di assistenza tecnica istantanea fino alla fine del periodo di garanzia IRISCare.

Garanzia IRISCare: ritiro e sostituzione dei prodotti
Se il tuo prodotto presenta un guasto confermato dal servizio di assistenza, riceverai un supporto online per cercare una soluzione al problema. Se non è possibile trovare una soluzione, IRIS provvederà al ritiro del prodotto direttamente a casa tua e lo sostituirà inviando al medesimo indirizzo un prodotto identico o simile per funzionalità, per tutta la durata della garanzia IRISCare* (3 o 4 anni).

Seleziona la garanzia estesa

Fai sonni tranquilli: il tuo prodotto IRIS sarà al sicuro più a lungo.

IRISCare per IRISPen
IRISPen
Garanzia estesa - 3 anni
70,00€
Garanzia estesa - 4 anni
109,00€
IRISCare per IRIScan Mouse
IRIScan Mouse
Garanzia estesa - 3 anni
58,00€
Garanzia estesa - 4 anni
79,00€
IRISCare per IRIScan Express / Executive
IRIScan Express / Executive
Garanzia estesa - 3 anni
74,00€
Garanzia estesa - 4 anni
119,00€
IRISCare per IRIScan Book
IRIScan Book
Garanzia estesa - 3 anni
70,00€
Garanzia estesa - 4 anni
109,00€
IRISCare per IRIScan Anywhere
IRIScan Anywhere
Garanzia estesa - 3 anni
70,00€
Garanzia estesa - 4 anni
109,00€
IRISCare per IRIScan Pro
IRIScan Pro
Garanzia estesa - 3 anni
131,00€
Garanzia estesa - 4 anni
209,00€
IRISCare per IRIScan Desk
IRIScan Desk
Garanzia estesa - 3 anni
131,00€
Garanzia estesa - 4 anni
209,00€

Hai qualche domanda? Abbiamo le risposte.

A quali prodotti è possibile applicare la garanzia IRISCare di 3 o 4 anni?
Di seguito sono elencate le famiglie di prodotti che hanno accesso alla garanzia IRISCare: IRISPen, IRIScan Mouse, IRIScan Express/Executive, IRIScan Book, IRIScan Anywhere, IRIScan Pro, IRIScan Desk.
Non ho acquistato il mio prodotto sul sito e-commerce di IRIS, ma su Amazon/presso un rivenditore. Posso comunque usufruire della garanzia IRISCare (3 o 4 anni)?
Sì, a condizione che la garanzia IRISCare sia stata acquistata entro 30 giorni dall'acquisto del prodotto originale e sia presente nell'elenco dei prodotti idonei per i vantaggi di IRISCare.
Il mio prodotto non è più in garanzia. Posso comunque usufruire della garanzia IRISCare (3 o 4 anni)?
No. Il prodotto deve essere ancora coperto dalla garanzia “standard” (2 anni in Europa, 1 anno negli Stati Uniti) per poter usufruire dell’estensione di garanzia IRISCare.
Chi sostiene i costi di spedizione del prodotto difettoso nell’ambito del servizio IRISCare?
IRIS sostiene i costi di trasporto di andata e ritorno del materiale difettoso. L’offerta comprende: le spese di trasporto allo stabilimento di IRIS S.A. (andata e ritorno), la sostituzione con un nuovo prodotto identico o con funzionalità equivalenti, e le spese di consegna del nuovo prodotto.
Entro quanto tempo riceverò un nuovo prodotto funzionante?
La sostituzione viene gestita entro al massimo 10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Quali tipi di danni/guasti non sono coperti dal servizio IRISCare?
Il servizio IRISCare non copre la sostituzione dei materiali di consumo e/o i danni accidentali e/o l’utilizzo scorretto del prodotto.
Come posso richiedere un intervento di “Ritiro e sostituzione del prodotto”?
È possibile richiedere un intervento via e-mail o tramite il nostro sito Internet in qualsiasi momento. Ricorda di indicare sempre il numero di serie o di lotto del tuo scanner, in modo che sia possibile gestire la richiesta il più rapidamente possibile. La richiesta, per essere accettata, deve essere necessariamente accompagnata dalla prova di acquisto del prodotto (copia dello scontrino, fattura, ecc.). Hai ottenuto la garanzia IRISCare? Contattaci via e-mail all’indirizzo: [email protected] oppure compila il modulo online su www.irislink.com/iriscare
Quali sono le tappe da seguire per richiedere l’intervento di “Ritiro e sostituzione del prodotto”?
1. Il dispositivo deve essere riposto nella sua confezione originale oppure in una scatola robusta dotata di protezioni adeguate ad affrontare il trasporto. Eventuali danni occorsi durante il trasporto verso lo stabilimento per via di un imballaggio non adeguato saranno interamente a tuo carico e faranno decadere la garanzia.
2. Dopo la registrazione della richiesta di riparazione da parte del nostro ufficio, riceverai un’e-mail di conferma e incaricheremo la ditta di trasporti di effettuare il ritiro. Il tuo dispositivo sarà ritirato 10 giorni lavorativi dopo la conferma, in orari d’ufficio (dalle 8:30 alle 18:00).
3. Dopo la ricezione e l’analisi del prodotto, verrà inviato un nuovo dispositivo, a nostre spese, allo stesso indirizzo del ritiro (valido unicamente nei paesi elencati**) ** Austria, Belgium, Bulgaria, Canada, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United States