Descubra la ampliación de garantía IRISCare

Descubra la ampliación de garantía IRISCare

Disfrute de una garantía de 3 o 4 años
I.R.I.S. le ofrece la posibilidad de ampliar la garantía legal estándar de dos años en Europa a través de IRISCare, válida durante uno o dos años más. Contratando la ampliación de garantía IRISCare, recibirá* asistencia técnica inmediata hasta el final del periodo de garantía IRISCare.

Garantía IRISCare: recogida y reenvío del producto
Si nuestro servicio de soporte confirma que su producto tiene un problema de funcionamiento, le proporcionará asistencia en línea para ayudarle a resolverlo. En caso de que no se pueda solucionar, I.R.I.S. recogerá su producto directamente en su domicilio y le enviará un producto idéntico o con funcionalidades parecidas a la misma dirección, durante el periodo de validez de la garantía IRIS Care* (3 o 4 años).

Seleccione su garantía ampliada

Quédese tranquilo sabiendo que su producto IRIS estará más seguro, durante más tiempo.

IRISCare para IRISPen
IRISPen
Garantía ampliada - 3 años
70,00€
Garantía ampliada - 4 años
109,00€
IRISCare para IRIScan Mouse
IRIScan Mouse
Garantía ampliada - 3 años
58,00€
Garantía ampliada - 4 años
79,00€
IRISCare para IRIScan Express / Executive
IRIScan Express / Executive
Garantía ampliada - 3 años
74,00€
Garantía ampliada - 4 años
119,00€
IRISCare para IRIScan Book
IRIScan Book
Garantía ampliada - 3 años
70,00€
Garantía ampliada - 4 años
109,00€
IRISCare para IRIScan Anywhere
IRIScan Anywhere
Garantía ampliada - 3 años
70,00€
Garantía ampliada - 4 años
109,00€
IRISCare para IRIScan Pro
IRIScan Pro
Garantía ampliada - 3 años
131,00€
Garantía ampliada - 4 años
209,00€
IRISCare para IRIScan Desk
IRIScan Desk
Garantía ampliada - 3 años
131,00€
Garantía ampliada - 4 años
209,00€

¿Tiene alguna pregunta? Tenemos la respuesta.

¿Para qué productos se puede contratar la garantía IRISCare de 3 o 4 años?
Estas son las familias de productos que pueden beneficiarse de la garantía IRISCare: IRISPen, IRIScan Mouse, IRIScan Express/Executive, IRIScan Book, IRIScan Anywhere, IRIScan Pro e IRIScan Desk.
No he adquirido el producto en la tienda electrónica de I.R.I.S., sino en Amazon o en otra tienda. ¿Puedo contratar la garantía IRISCare (de 3 o 4 años)?
Sí, siempre que su garantía de IRISCare se haya comprado dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto original y esté en la lista de productos elegibles para los beneficios de IRISCare.
Mi producto ya no está en garantía. ¿Puedo contratar la garantía IRISCare (de 3 o 4 años)?
No. Para poder contratar la ampliación de garantía IRISCare, el producto debe estar en garantía «estándar» (dos años en Europa, uno en Estados Unidos).
¿Quién debe abonar los portes de devolución del producto defectuoso en el marco del servicio IRISCare ?
I.R.I.S. se hace cargo de los portes de transporte (envío y devolución) de los dispositivos con problemas de funcionamiento. Esta oferta cubre: los portes de la devolución de su producto a I.R.I.S. S.A., la sustitución por un producto nuevo o con funcionalidades equivalentes y los portes de envío del producto.
¿Cuándo se tarda en recibir un producto funcional?
El periodo de procesamiento de la devolución es de un máximo de 10 días laborables a partir de la recepción del producto.
¿Qué tipo de daños y problemas de funcionamiento no cubre el servicio IRISCare?
El servicio IRISCare no cubre la sustitución de consumibles, los daños accidentales o el uso inadecuado del producto.
¿Cómo se puede solicitar el servicio de recogida y sustitución del producto?
Este servicio se puede solicitar en cualquier momento por correo electrónico o en línea. No olvide incluir el número de serie o de lote del escáner para que podamos procesar su solicitud cuanto antes. Deberá añadir también la prueba de compra del producto (copia del tique de caja, factura, etc.). ¿Es beneficiario de una garantía IRISCare? Envíe un correo electrónico a [email protected] o rellene el formulario en línea que encontrará en www.irislink.com/iriscare.
¿Qué pasos se deben seguir para solicitar la recogida y el reenvío del producto?
1. El dispositivo se debe enviar en su caja original o en una caja resistente para que no sufra daños durante el transporte. Cualquier daño que sufra el producto y que esté causado por un embalaje inadecuado correrá a cargo del cliente e invalidará la garantía.
2. En cuanto registremos su solicitud de reparación, recibirá un correo electrónico de confirmación y pediremos a la empresa de transporte que recoja el producto. Una vez enviada la confirmación, el dispositivo se recogerá en 10 días laborables y en horario de oficina (de 8.30 a 18.00).
3. Tras la recepción y el análisis del producto, se le enviará un nuevo dispositivo con portes gratuitos a la misma dirección (válido solo para la lista de países incluidos**) ** Austria, Belgium, Bulgaria, Canada, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United States