Die erweiterte Garantie IRISCare

Die erweiterte Garantie IRISCare

Profitieren Sie von einer 3- oder 4-jährigen Garantie
I.R.I.S. bietet Ihnen die Möglichkeit, die in Europa gesetzliche 2-Jahres-Garantie dank IRISCare zu verlängern, die für ein oder zwei weitere Jahre gilt. Wenn Sie sich für die verlängerte Garantie IRISCare entscheiden, profitieren Sie umgehend bis zum Ablauf Ihrer IRISCare-Garantie von technischer Hilfe.

IRISCare-Garantie: Produktabholung und Rückversand
Wenn bei Ihrem Produkt eine Fehlfunktion aufgetreten ist, die von unserer Supportabteilung bestätigt wurde, erhalten Sie vom Kundenservice online Hilfe zur Behebung des Problems. Wenn jedoch bedauerlicherweise keine Lösung gefunden werden kann, wird Ihr Produkt im Rahmen der 3- oder 4-jährigen IRISCare-Garantie durch I.R.I.S. direkt bei Ihnen abgeholt und ein identisches Produkt (oder eines in Bezug auf Funktionen ähnliches) an dieselbe Adresse zurückgesendet.

Wählen Sie Ihre erweiterte Garantie aus

Lehnen Sie sich entspannt in dem Wissen zurück, dass Ihr I.R.I.S.-Produkt länger abgesichert ist.

IRISCare für IRISPen
IRISPen
Erweiterte Garantie – 3 Jahre
70,00€
Erweiterte Garantie – 4 Jahre
109,00€
IRISCare für IRIScan Mouse
IRIScan Mouse
Erweiterte Garantie – 3 Jahre
58,00€
Erweiterte Garantie – 4 Jahre
79,00€
IRISCare für IRIScan Express/Executive
IRIScan Express/Executive
Erweiterte Garantie – 3 Jahre
74,00€
Erweiterte Garantie – 4 Jahre
119,00€
IRISCare für IRIScan Book
IRIScan Book
Erweiterte Garantie – 3 Jahre
70,00€
Erweiterte Garantie – 4 Jahre
109,00€
IRISCare für IRIScan Anywhere
IRIScan Anywhere
Erweiterte Garantie – 3 Jahre
70,00€
Erweiterte Garantie – 4 Jahre
109,00€
IRISCare für IRIScan Pro
IRIScan Pro
Erweiterte Garantie – 3 Jahre
131,00€
Erweiterte Garantie – 4 Jahre
209,00€
IRISCare für IRIScan Desk
IRIScan Desk
Erweiterte Garantie – 3 Jahre
131,00€
Erweiterte Garantie – 4 Jahre
209,00€

Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten.

Für welche Produkte ist die 3- oder 4-jährige Garantie IRISCare möglich?
Die Garantie IRISCare ist für die folgenden Produktfamilien möglich: IRISPen, IRIScan Mouse, IRIScan Express/Executive, IRIScan Book, IRIScan Anywhere, IRIScan Pro, IRIScan Desk.
Ich habe mein Produkt nicht von der I.R.I.S.-Website gekauft, sondern von Amazon oder einem anderen Händler. Steht mir die 3- oder 4-jährige Garantie IRISCare dennoch zur Verfügung?
Ja, vorausgesetzt, Ihre IRISCare-Garantie wurde innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Produktkauf erworben und steht auf der Liste der Produkte, die für die Vorteile von IRISCare in Frage kommen.
Für mein Produkt ist die Garantie abgelaufen. Steht mir die 3- oder 4-jährige Garantie IRISCare dennoch zur Verfügung?
Nein. Ihr Produkt muss unter der Standardgarantie stehen (2 Jahre in Europa, 1 Jahr in den USA), um die erweiterte Garantie von IRISCare nutzen zu können.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung eines Produkts im Rahmen des Service IRISCare?
I.R.I.S. übernimmt die Transportkosten (in beide Richtungen) für Ihr defektes Gerät. Dieses Angebot deckt Folgendes ab: die Transportkosten für den Versand des Produkts an I.R.I.S. S.A., den Austausch gegen ein identisches neues Produkt oder eines mit gleichwertiger Funktionalität sowie die Rücksendung Ihres Produkts.
Wie lange dauert es bis zum Erhalt eines neuen, funktionierenden Produkts?
Die Bearbeitungszeit bis zur Rücksendung dauert maximal 10 Werktage ab Erhalt des Produkts.
Welche Beschädigungen oder Fehlfunktionen fallen nicht unter den Service IRISCare?
Der Service IRISCare deckt nicht den Ersatz von Verbrauchsmaterialien und/oder unfallbedingte Schäden und/oder eine unsachgemäße Nutzung des Produkts ab.
Wie frage ich einen „Abhol- und Bringservice des Produkts“ an?
Sie können diesen Service jederzeit per E-Mail oder online anfragen. Vergessen Sie nicht, die Serien- bzw. Chargennummer Ihres Scanners anzugeben, sodass wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können. Ihrer Anfrage muss ein Kaufbeleg beigefügt sein (Kopie des Kassenbons, Rechnung usw.), damit Sie diesen Service in Anspruch nehmen können. Haben Sie eine IRISCare-Garantie? Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] oder füllen Sie das Onlineformular auf www.irislink.com/iriscare aus.
Welche Schritte muss ich unternehmen, um den „Abhol- und Bringservice des Produkts“ in Anspruch zu nehmen?
1. Das Gerät muss in die Originalverpackung oder ein stabiles Paket mit ausreichendem Transportschutz gelegt werden. Jegliche Beschädigung während des Transports aufgrund nicht ordnungsgemäßer Verpackung liegt allein in Ihrer Verantwortung und führt zum Erlöschen der Garantie.
2. Sowie Ihre Reparaturanfrage in unserer Serviceabteilung eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir vereinbaren dann mit der Speditionsfirma die Abholung des Geräts. Die Abholung erfolgt während der Geschäftszeiten (8:30–18:00 Uhr) 10 Werktage nach der Bestätigung.
3. Nach Erhalt und Untersuchung des Geräts senden wir Ihnen ein neues Gerät zu unseren Lasten an Ihre Abholadresse (gilt nur für die aufgelisteten Länder**). **Austria, Belgium, Bulgaria, Canada, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United States
Belgien

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