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 Workflow électronique

Le bon enchaînement des tâches, procédures et informations au sein d’une entreprise ou d’une organisation est l’élément clé pour la réalisation d’un produit, d’un service. Les systèmes de workflow permettent d’automatiser les processus et d’en contrôler le suivi.  
Dans votre organisation, vous avez besoin d’améliorer la productivité de vos processus-métier ou de vos processus administratifs qui gèrent le déroulement des activités (production de contrats d’assurance, gestion de litiges, gestion de réclamations clients, etc.). Vous souhaitez réduire le volume de papier, fluidifier le traitement des documents, tracer les informations échangées et les actions prises, améliorer la répartition du travail et son suivi.

Le workflow électronique offre plusieurs avantages :

  • échange d’informations entre les utilisateurs (collaborateurs internes ou partenaires externes) avec une gestion sécurisée des droits (accès, création de tâches décisions, modification des processus)
  • amélioration de la qualité des processus et du service à la clientèle par une meilleure circulation de l’information et une prise de décision plus contrôlée
  • traçabilité des actions et décisions. I.R.I.S. offre des solutions de workflow électronique dont la qualité est bien établie :
  • ouverture aux différents standards de bases de données, de systèmes d’exploitation et d’environnements informatiques
  • expérience unique dans les systèmes généralistes aussi bien que dans des systèmes très ciblés vers des métiers bien particuliers.

    I.R.I.S. recommande les meilleurs standards du marché : Documentum, IBM Websphere Workflow, Oracle, W4 et BasWare. Pour les scanners, I.R.I.S. est un partenaire privilégié de Kodak. Pour les serveurs et le stockage physique des données, I.R.I.S. préconise IBM.

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