La présente Politique de confidentialité explique comment nous traitons les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet lorsque vous participez à nos événements, que vous vous rendez dans nos bureaux ou que vous utilisez nos sites web, applications, plates-formes et services régis par la présente Politique de confidentialité (nos « Services »).

I.R.I.S. est le responsable du traitement de vos informations personnelles. À ce titre, elle détermine les « finalités et les moyens » du traitement appliqué aux données à caractère personnel vous concernant, c.-à-d. les utilisations prévues des données personnelles traitées par I.R.I.S. ainsi que les modalités du traitement. Référez-vous à la section « Définition d'I.R.I.S. » à la fin de la présente Politique de confidentialité pour en savoir plus sur I.R.I.S.

Si vous n'acceptez pas l'utilisation de vos données à caractère personnel telle qu'elle est définie dans la présente politique, vous ne devez pas utiliser nos services.

Sommaire

1. Champ d'application de la présente Politique de confidentialité
2. Informations collectées et finalités de leur utilisation
   1. Création de comptes en ligne
   2. Réponse aux demandes d'information des clients
   3. Gestion des événements
   4. Collecte de renseignements sur vos activités
   5. Approvisionnement
   6. Recherche de nouveaux clients
   7. Envoi d'enquêtes ou de concours et utilisation des résultats pour améliorer nos produits et services
   8. Informations d'achat
   9. Informations de paiement
   10. Cookies et autres technologies
   11. Obligation légales et réglementaires et autres finalités commerciales
3. Base juridique de l'utilisation des données à caractère personnel
   1. Intérêts légitimes d'I.R.I.S.
4. Partage de vos informations
   1. Au sein d'I.R.I.S.
   2. En dehors d'I.R.I.S.
5. Mesures mises en place pour protéger vos informations
6. Communications marketing
7. Procédure à suivre pour exercer vos droits
8. Conservation de vos informations
9. Vos engagements
10. Amendement de la présente Politique de confidentialité
11. Contacter I.R.I.S.

 

 

1. Champ d'application de la présente Politique de confidentialité

Les services suivants sont régis par la présente Politique de confidentialité :

• Lorsque vous complétez un formulaire dans l'une de nos applications ou sur l'un de nos sites web
• Lorsque vous enregistrez un produit IRIS via des formulaires web ou à l'aide d'un assistant intégré à nos applications
• Lorsque vous commandez un produit de notre boutique en ligne
• Lorsque vous participez à une étude, par exemple une enquête ou un concours
• Lorsque vous utilisez notre Portail Partenaires ou notre Portail Partenaires Therefore
• Lorsque vous participez à l'un de nos événements ou que vous utilisez l'une de nos bornes interactives à un événement
• Lorsque nous recevons une demande de votre part, par exemple pour la réparation ou la mise à jour d'un produit ou d'un service que nous offrons, et pour remplir nos obligations envers vous
• Dans le cadre du marketing des produits et/ou services que nous pensons être intéressants pour vous et votre société
• Lorsque vous contactez nos équipes de support/d'assistance aux clients et/ou que vous créez un ticket dans notre système de gestion de tickets

 

 

2. Informations collectées et finalités de leur utilisation

Nous collectons des informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque vous avez manifesté de l'intérêt pour un produit ou service que nous proposons. Nous prenons votre nom et vos coordonnées professionnelles au niveau du point d'interaction entre I.R.I.S. et vous. Par exemple, si vous nous contactez en ligne, si vous visitez notre stand lors d'un événement et/ou si vous nous appelez à propos d'un produit ou service potentiel, nous prenons vos coordonnées afin de pouvoir suivre votre demande et de vous proposer d'autres produits et/ou services susceptibles d'intéresser votre entreprise.
• Lorsque vous vous inscrivez à un Service que nous offrons. Vous serez invité à nous fournir certaines informations personnelles nécessaires pour créer votre compte sur le Portail Partenaires et vous proposer nos Services. Certains champs sont marqués comme étant obligatoires. Si vous ne nous communiquez pas les informations obligatoires, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir tout ou une partie des Services.
• Lorsque vous utilisez nos services. Nous pouvons collecter et traiter des informations personnelles concernant votre utilisation de ces Services afin d'améliorer votre expérience globale, remplir nos obligations à votre égard et vous offrir totale satisfaction.
• Lorsque nous prospectons dans notre marché pour trouver des acheteurs potentiels. Pour être certain d'atteindre les publics appropriés, nous pouvons de temps à autre acheter des listes de marketing et d'autres bases de données de contacts. Celles-ci peuvent inclure votre nom ainsi que vos adresse e-mail et téléphone professionnels. Toutefois, nous n'achetons pas de listes de marketing contenant vos coordonnées privées sauf s'il s'agit de listes publiques en ligne comportant les clauses d'inscription prévues par le Règlement général sur la protection des données.
• Pour améliorer votre expérience utilisateur et la qualité globale de nos services. Lorsque nous disposons de certaines informations personnelles de base, nous pouvons personnaliser les communications que nous vous envoyons. Par exemple, nous recueillons des informations sur votre fonction pour vous envoyer des messages marketing adaptés à votre rôle dans l'entreprise.

La section ci-dessous explique de façon plus détaillée les finalités de l'utilisation des informations recueillies.

 

 

2.1. Création de comptes en ligne

Il s'agit d'informations personnelles que vous nous communiquez lors de la création d'un compte en ligne (par exemple pour nos Portails Partenaires). Celles-ci vous identifient personnellement, et non votre entreprise, par exemple votre nom, votre fonction au sein de l'entreprise, votre adresse e-mail ou votre téléphone professionnel. Ces informations sont nécessaires pour plusieurs raisons :

• Pour vérifier votre identité et faciliter l'identification des utilisateurs. Par exemple, votre adresse e-mail est utilisée comme nom d'utilisateur lorsque vous vous connectez à votre compte en ligne et que vous accédez aux Services d'I.R.I.S.
• Pour envoyer des avis importants. Par exemple, nous vous demandons votre adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer la confirmation de vos commandes. Nous vous envoyons également des messages concernant vos achats ou les modifications apportées à nos conditions et à nos politiques.

La section ci-dessous explique de façon plus détaillée les finalités de l'utilisation des informations recueillies.

 

 

2.2. Réponse aux demandes d'information des clients

Vos données personnelles seront traitées pour répondre à vos demandes et faciliter l'identification des utilisateurs. Nous avons parfois besoin de collecter votre numéro de téléphone lorsque vous cliquez pour nous appeler, ce numéro pouvant être utilisé comme un identifiant par la suite. Par ailleurs, chaque fois que vous remplissez un formulaire électronique sur notre site ou dans une application, nous pouvons conserver des données d'identité pertinentes pour retracer l'historique de votre demande et la traiter plus efficacement.

 

 

2.3. Gestion des événements

Nous recueillons des informations à votre sujet pour vous inscrire à un événement auquel vous souhaitez participer, pour traiter le paiement de votre inscription à l'événement (le cas échéant) et vous fournir les documents nécessaires pour l'événement.

Par exemple, nous collectons votre nom, votre numéro de téléphone (uniquement votre numéro professionnel), des informations de contact en cas d'urgence (dans les cas strictement nécessaires), des exigences alimentaires ainsi que tout autre information utile pour que vous profitiez pleinement de l'expérience.

 

 

2.4. Collecte de renseignements sur vos activités

 

 

2.4.1. Comportement de navigation, informations sur l'équipement et interactions

Nous enregistrons parfois les détails de vos activités (visites répétées sur les sites, interactions, mots clés, production de contenu en ligne, cookies, etc.) lorsque vous accédez à nos Services et que vous les utilisez afin de pouvoir dresser un « portrait » client au fil du temps. Ces données incluent également des informations sur les méthodes et les appareils utilisés pour interagir avec les Services et le contenu d'I.R.I.S., y compris via un Portail Partenaires.

Nous associons les données comportementales (par ex. votre activité de navigation) à vos informations personnelles mais nous ne conservons aucun détail personnel relatif aux champs que vous avez laissé vides au cours de la procédure d'inscription. Lorsque l'utilisation d'informations d'identification personnelle n'est pas nécessaire à la réalisation des objectifs indiqués dans cette section, nous traitons uniquement les données comportementales de façon agrégée.

Nous capturons des informations sur votre système d'exploitation et votre navigateur web lorsque vous consultez un site d'I.R.I.S. ou que vous utilisez nos Services, y compris les données automatiquement enregistrées lorsque vous utilisez nos Services (par ex. les informations demandées, l'horodatage et l'adresse IP). Dans les cas requis par les lois en vigueur, avant le stockage ou la mise en cache (stockage temporaire) des données de votre équipement ou de leur accès, nous vous demanderons votre consentement en ayant soin de vous fournir au préalable des informations détaillées sur les finalités du traitement de vos données personnelles.

Nous traitons les informations relatives à votre comportement, à votre équipement et à vos interactions aux fins suivantes :

• Pour fournir, gérer, protéger et améliorer nos produits et services, et en développer de nouveaux.
  • Par exemple, des informations sur votre navigation dans nos sites web ou sur vos recherches de produits peuvent servir à des analyses et à des recherches, pour améliorer le parcours de l'utilisateur, pour proposer des résultats de recherche plus pertinents ou pour structurer l'affichage des informations dans nos Services.
  • Lorsque vous installez une application mobile I.R.I.S., un numéro d'application unique ainsi que des informations sur votre appareil sont envoyés à I.R.I.S. pour faciliter la maintenance des applications et des Services d'I.R.I.S. et proposer des mises à jour automatiques.

• Pour améliorer votre expérience utilisateur et la qualité globale de nos services.
  • Vos activités, par exemple les pages consultées ou les articles et produits recherchés nous permettent de déterminer ce qui vous intéresse le plus dans nos Services afin que nous puissions personnaliser votre expérience en fonction de vos centres d'intérêt et afficher du contenu personnalisé.
  • Les identifiants de l'appareil et de la plate-forme nous permettent de déterminer l'appareil utilisé pour accéder à nos Services. Ainsi, nous pouvons personnaliser et optimiser ces Services en fonction de l'équipement, et améliorer votre expérience utilisateur globale (par exemple en proposant du contenu et des publicités plus adaptés à l'appareil ou au navigateur utilisé).
  • Le stockage de données en local sur votre appareil nous permet d'améliorer plusieurs éléments, notamment les performances des sites web et le chargement de contenu même lorsque vous êtes déconnecté.

• Pour vous proposer des messages marketing, par exemple des offres et du contenu plus pertinents ainsi que l'actualité relative aux produits et aux événements que nous pensons être intéressants pour vous et votre entreprise :
  • Par exemple, suivre un lien vers un didacticiel à partir d'un e-mail marketing ou suivre I.R.I.S. sur Facebook ou Twitter.
  • Si nous disposons d'informations nous permettant de comprendre où et comment vous interagissez avec I.R.I.S., nous pouvons vous offrir des informations personnalisées et utiles via vos canaux de communication de prédilection.

• Pour protéger nos autres utilisateurs et I.R.I.S :
  • Nous pouvons surveiller les activités inhabituelles ou suspectes dans nos Services, par exemple une utilisation abusive par un programme automatisé, afin de pouvoir résoudre rapidement le problème et vous avertir d'activités potentiellement frauduleuses liées à votre compte.
  • Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à des fins d'audit interne, pour respecter les exigences légales applicables.

 

 

2.4.2. Détails sur les produits, utilisation des produits et historique des services et du support

Il s'agit d'informations sur vos produits I.R.I.S. (par exemple le modèle, le numéro de série et la date d'achat des produits), sur la configuration et l'utilisation de vos produits I.R.I.S. (par ex. les configurations des scanners et/ou des logiciels) et sur nos Services, ainsi que des détails relatifs à vos interactions avec les services clients, de garantie et de réparation I.R.I.S. Parfois, ces informations sont liées à votre activité professionnelle mais il peut arriver qu'elles doivent vous être associées à titre personnel.

Certaines des informations de cette catégorie ne sont pas considérées comme des données personnelles mais nous appliquons toutes les mesures nécessaires pour garantir leur confidentialité. Nous traitons ces données aux fins suivantes :

• Pour vous fournir des informations plus utiles, des offres et du contenu plus intéressants, les dernières mises à jour concernant la correction de bogues ainsi que l'actualité relative aux produits et aux événements. Si, par exemple, nous connaissons les configurations de scanner que vous utilisez, nous pouvons vous fournir des informations personnalisées et utiles, par exemple, des conseils et astuces d'experts, des ressources de formation ou des détails sur les cours de formation appropriés.

• Pour fournir, gérer, protéger et améliorer nos produits et services, et en développer de nouveaux. Si nous savons comment nos clients utilisent nos produits, il nous est plus facile d'identifier les fonctionnalités que nous devons améliorer ou développer pour les produits à venir.

• Pour faciliter la résolution des problèmes que vous pouvez rencontrer avec les produits et les Services d'I.R.I.S. :
  • Nous avons besoin d'informations sur vos produits pour traiter plus facilement les demandes d'assistance en vous donnant les informations propres à votre produit I.R.I.S.
  • Si nous connaissons votre système d'exploitation, nous pouvons résoudre plus facilement les éventuels problèmes, par exemple en vous communiquant des informations sur les pilotes à télécharger.
  • Nous utilisons aussi ces informations pour déterminer si votre produit I.R.I.S. est couvert par la garantie.

 

 

2.5. Approvisionnement

Pour assurer le support de votre entreprise et réaliser les prestations de service prévues dans le contrat conclu avec vous, nous devons parfois collecter des données personnelles pour organiser les réparations et réaliser des services. Pour ce faire, nous devons prévoir des rendez-vous et avons besoin des informations de contact d'une personne de votre entreprise. Exemples :

• lorsque vous nous appelez pour une prestation de service ou une réparation ;
• lorsque vous complétez un formulaire que nous vous envoyons à propos de l'un de nos produits ;
• lorsque vous organisez des interventions sur site ou la collecte d'équipements.

Lorsque nous devons effectuer une intervention technique sur votre infrastructure informatique, il se peut que nous ayons accès à des données personnelles détenues par votre entreprise. Dans les cas où nous faisons appel à des tiers pour nos activités d'approvisionnement, nous veillons à choisir des partenaires de confiance qui partagent les mêmes valeurs que nous.

 

 

2.6. Recherche de nouveaux clients

Pour offrir nos produits et services aux personnes susceptibles d'être intéressées, nous obtenons parfois vos informations de contact auprès de nos partenaires du secteur, ainsi qu'aux organisations professionnelles fournissant ces informations aux entreprises. Lorsque nous obtenons des coordonnées de la sorte, nous vérifions que vos informations de contact ne figurent pas sur un quelconque service de radiation national.

 

 

2.7. Envoi d'enquêtes ou de concours et utilisation des résultats pour améliorer nos produits et services

Nous envoyons parfois des enquêtes et des formulaires de commentaires à nos clients. Lorsque vous nous communiquez votre nom et coordonnées, nous les utilisons pour répondre à vos commentaires, vous fournir des informations susceptibles de vous intéresser au vu de vos réponses et vous ajouter à notre base de données marketing (en général, si vous n'êtes pas intéressé, vous êtes libre de refuser pendant l'enquête).

 

 

2.8. Informations d'achat

Nous conservons la trace des produits et services achetés via les Services I.R.I.S. Ces fiches nous aident à fournir, gérer, protéger et améliorer nos produits et services, et en développer de nouveaux. Nous vous envoyons également des avis importants, par exemple des messages concernant vos achats ou les modifications apportées à nos conditions et à nos politiques.

 

 

2.9. Informations de paiement

Jamais nous ne traitons ni ne conservons les données bancaires ou de carte de crédit/débit utilisées lors de vos achats de produits et services via les Services d'I.R.I.S. Les paiements des achats sont effectués via des plates-formes de paiement tierces qui ne partagent pas vos données bancaires avec I.R.I.S.

 

 

2.10. Cookies et autres technologies

Les cookies et autres technologies similaires (par ex. les balises web) sont des petits fichiers de données utilisés pour stocker des détails techniques et/ou personnels, identifier les utilisateurs d'un service et activer certaines fonctionnalités. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par nos Services et connaître la procédure pour les refuser, consultez la Politique en matière de cookies applicable à nos différents Services. Vous pouvez y accéder via la page d'accueil de nos sites web ou la section appropriée de nos applications.

 

 

2.11. Obligation légales et réglementaires et autres finalités commerciales

Nous devons parfois traiter vos données personnelles pour respecter les lois et réglementations en vigueur, par exemple dans les cas où nous avons l'obligation de signaler une fraude présumée.

Le traitement de vos informations peut être également nécessaire à d'autres finalités commerciales, notamment la négociation, la conclusion et la signature de contrats, la gestion des comptes et des dossiers, le support des mesures de responsabilité sociale de l'entreprise ainsi que des enquêtes internes, judiciaires et réglementaires.

 

3. Base juridique de l'utilisation des données à caractère personnel

I.R.I.S. ne traitera vos informations personnelles que dans les cas où elle dispose d'une base juridique pour ce faire.

La base juridique dépend des finalités de la collecte et de l'utilisation des données personnelles mentionnées ci-dessus. Dans pratiquement tous les cas, il s'agit d'une des bases juridiques suivantes :

• Intérêts commerciaux légitimes d'I.R.I.S. : lorsqu'il est nécessaire pour I.R.I.S. de mieux connaître ses clients, de promouvoir ses produits et services, et d'assurer le bon fonctionnement de la société en tant que fournisseur de services informatiques multinational et fabricant de produits de photographie et d'imagerie. Pour plus d'informations, consultez la section 3.1 ci-dessous.
• Exécution d'un contrat signé avec votre entreprise : lorsque vous nous avez demandé ou commandé des produits ou Services et que nous avons besoin de vos coordonnées et de vos informations de paiement pour traiter votre commande et vous livrer lesdits produits et Services.
• Conformité aux législations : lorsque I.R.I.S. est soumise à une obligation légale et a besoin de vos informations personnelles pour respecter cette obligation.
• Consentement : par exemple lorsque vous nous avez communiqué librement vos information afin de participer à un concours. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en nous envoyant un e-mail à l'adresse de contact indiquée ci-dessous ou en nous envoyant un courrier à l'une des adresses postales d'I.R.I.S. mentionnées ci-après.

 

 

3.1. Intérêts légitimes d'I.R.I.S.

Les intérêts légitimes d'I.R.I.S. incluent les situations où il est nécessaire pour I.R.I.S. de bien cerner les clients afin de créer et de promouvoir des produits et Services et offrir à nos clients une expérience de qualité. Par exemple :

• Cette base juridique permet d'effectuer les analyses nécessaires pour vous offrir une expérience personnalisée et pour améliorer et gérer nos produits et Services de façon conforme aux attentes du client.
• Nous avons besoin de vos informations pour améliorer le support de votre entreprise et la gestion des produits et Services que vous utilisez.
• Dans le cadre du développement de produits, nous utilisons vos commentaires, recueillis lors d'enquêtes ou auprès d'autres sources, pour améliorer nos produits et Services.
• À l'instar de la plupart des entreprises, dans les cas autorisés, nous faisons la promotion de nouveaux produits et Services susceptibles de vous intéresser en vous offrant systématiquement la possibilité de vous désabonner.

 

 

4. Partage de vos informations

 

 

4.1. Au sein d'I.R.I.S.

Au sein de notre groupe, l'accès aux données personnelles est limité aux personnes qui ont besoin de ces informations. Par exemple, nous pouvons communiquer les données personnelles que nous collectons à votre sujet à nos points de vente ou centres de services locaux afin de vous fournir des Services dans votre région.

 

 

4.2. En dehors d'I.R.I.S., à nos partenaires et à des tiers

À l'exception des cas prévus dans la présente Politique ou lorsque vous nous en avez donné l'autorisation, les informations personnelles traitées dans le cadre de l'utilisation de nos Services ne seront ni partagées ni divulguées à d'autres personnes ou sociétés, pour leur propre utilisation, hormis les sociétés du groupe I.R.I.S.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux tiers suivants aux fins indiquées ci-après :

• Fournisseurs ou autres sous-traitants avec qui nous entretenons une relation commerciale et qui nous fournissent des produits et services afin que nous puissions vous fournir nos Services (par exemple nos partenaires pour l'entreposage et la livraison, la maintenance ou l'entretien, le développement de logiciels, l'hébergement et la gestion de nos sites web).
• Prestataires de services tiers qui mènent des campagnes marketing ou réalisent des enquêtes clients pour notre compte.
• Sociétés de traitement des paiements, agences d'évaluation de la solvabilité et prestataires de services de détection des fraudes pour traiter les paiements et, le cas échéant, effectuer une détection antifraude.
• Avec nos conseillers professionnels et juridiques en vue d'obtenir des conseils d'ordre commercial, financier ou juridique.
• Si nous décidons de vendre certains actifs de l'entreprise, des informations personnelles peuvent être divulguées à un acheteur potentiel. Dans de tels cas, nous nous efforcerons de prendre toutes les mesures raisonnables pour que l'acheteur soit lié par les dispositions de la présente Politique de confidentialité.
• Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers, par exemple la police et les autorités de contrôle, pour protéger nos droits, notre propriété ou pour préserver la sécurité de nos clients, de notre personnel et de nos actifs.
• Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles pour respecter une obligation légale dans une juridiction quelconque, y compris si cette obligation résulte d'une décision ou d'un acte volontaire de notre part (par exemple la décision d'exercer nos activités dans un pays ou autre décision afférente).

 

 

5. Mesures mises en place pour protéger vos informations

Vos informations personnelles sont conservées sur des serveurs sécurisés et ne sont pas traitées à d'autres fins que celles stipulées dans la présente Politique de confidentialité. Seul le personnel autorisé a le droit d'accéder aux serveurs utilisés par I.R.I.S. pour stocker ces informations et I.R.I.S. veille à ce que les mesures de sécurité appropriées soient en place.

Malheureusement, il n'est pas possible de garantir la sécurité totale des transmissions de données via Internet ou des systèmes de stockage. Si vous avez des raisons de penser que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées (par exemple si vous pensez que la sécurité d'un de vos comptes I.R.I.S. a été compromise), veuillez nous avertir immédiatement du problème en nous contactant à l'aide des informations de contact ci-dessous.

Nous utilisons des fournisseurs et des prestataires de services du monde entier. En conséquence, il se peut que vos informations personnelles soient traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, même si vous résidez en Europe. Parmi ceux-ci, certains peuvent avoir des législations moins strictes en matière de protection des données personnelles que celles de votre pays. Si nous transférons des informations personnelles dans un pays qui offre une protection juridique moins stricte de vos informations personnelles, nous veillerons au respect de vos droits à la confidentialité en implémentant des mesures de protection appropriées, notamment par l'ajout de clauses types européennes si vos informations personnelles sont transférées de l'Espace économique européen vers un pays qui n'en fait pas partie. Pour tout complément d'information concernant ces mesures de protection, n'hésitez pas à nous contacter.

 

 

6. Communications marketing

I.R.I.S. et/ou d'autres sociétés du groupe I.R.I.S. peuvent utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et pour vous présenter d'autres produits et services qu'I.R.I.S. pense être intéressants pour vous et votre entreprise. Vous pouvez spécifier si vous souhaitez recevoir de telles informations en cochant la case appropriée dans votre formulaire d'inscription.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire et ne plus recevoir ces informations en modifiant les préférences en matière de communication e-mail de votre compte ou en vous désinscrivant via l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Si vous vous désabonnez des messages marketing, notez toutefois que nous pouvons toujours vous envoyer des messages relatifs à nos Services, par exemple pour confirmer une commande ou des informations de livraison.

 

 

7. Procédure à suivre pour exercer vos droits

Dans certaines juridictions, vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de mettre à jour, de limiter vos informations personnelles, de recevoir une copie de celles-ci dans un format lisible par une machine, de supprimer vos données ainsi que tout autre droit applicable dans votre juridiction. Vous pouvez demander à exercer ces droits en accédant à vos comptes sur le Portail Partenaires (dans certains cas), en cliquant sur le lien inclus dans nos e-mails, en accédant à la section concernée sur les sites web ou dans les applications d'I.R.I.S. ou en nous contactant à l'aide des informations de contact fournies à la fin de la présente Politique.

Nous supprimons vos informations personnelles dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

En outre, il est toujours possible de demander leur suppression à l'aide des informations de contact ci-dessous ou de l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous répondrons immédiatement à votre demande dans la mesure prévue par la loi en vigueur à ce moment-là.

Vous avez également le droit de vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles à certaines fins, y compris pour l'envoi d'e-mails marketing. Consultez la section Communications marketing ci-dessus pour savoir comment ne plus recevoir des messages marketing.

Nous répondrons à toute demande d'exercice de vos droits conformément à la législation applicable. Sachez toutefois que ces droits sont assortis de plusieurs limitations et que dans certaines circonstances, nous ne serons peut-être pas en mesure de répondre à votre demande. Pour toute demande concernant vos informations personnelles ou pour toute question ou problème en rapport avec celles-ci, veuillez nous contacter à l'aide des informations ci-dessous. Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle de votre pays.

 

 

8. Conservation de vos informations

I.R.I.S. conserve vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités stipulées dans la section 2 de la présente Politique de confidentialité et conformément aux périodes de conservation requises par les législations applicables et pendant le délai de prescription approprié. Cette période ne dépasse généralement pas 6 ans dans la plupart des juridictions. Par exemple, lorsque vous nous avez acheté un produit ou service, nous conservons un enregistrement de votre achat pendant la période nécessaire (facturation, garantie et raisons fiscales). Nous conservons également un dossier de nos échanges de courrier avec vous (par exemple si vous avez introduit une réclamation concernant un produit ou un Service) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger contre toute réclamation. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimons. Veuillez noter que lorsque vous vous désabonnez des communications marketing, nous conservons votre adresse e-mail afin d'être certain de ne plus vous envoyer d'e-mails marketing à l'avenir.

I.R.I.S. ne supprime pas vos informations personnelles lorsqu'elles concernent une relation active ou un produit ou Service que vous avez explicitement demandé (par exemple un achat récent de Services I.R.I.S.).
En outre, il est toujours possible de demander leur suppression à l'aide des informations de contact ci-dessous ou de l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous répondrons immédiatement à votre demande dans la mesure prévue par la loi en vigueur à ce moment-là.

 

 

9. Vos engagements

Vous garantissez la qualité des informations fournies dans le cadre de nos Services. Toutes les informations personnelles que vous communiquez à I.R.I.S. doivent être vraies, exactes et tenues à jour. Vous assumez l'entière responsabilité de l'exactitude, de la mise à jour de vos informations et de leur conformité à ce principe.

 

 

10. Amendement de la présente Politique de confidentialité

Il nous arrivera de temps à autre de mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour que vous soyez rapidement informé des activités de traitement des données d'I.R.I.S. Nous n'entreprendrons aucune activité de traitement susceptible d'exposer vos informations personnelles à des risques et nous vous demanderons votre consentement explicite lorsqu'il sera nécessaire de protéger votre droit à la confidentialité. Nous vous informerons de toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité via les Services. Nous utiliserons également l'une des méthodes de communications choisies par vous pour vous informer des modifications importantes apportées à la présente Politique de confidentialité. Si vous continuez à utiliser nos Services après avoir été informé de façon claire et explicite de la mise à jour de la Politique de confidentialité, vous acceptez les conditions amendées.

 

 

11. Contacter I.R.I.S.

Pour toute question ou commentaire concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez contacter I.R.I.S. via le site web mondial d'I.R.I.S. à l'adresse suivante :

https://iriscorporate.com

Par ailleurs, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données d'I.R.I.S. à l'adresse : [email protected]

Nous espérons pouvoir résoudre toute question que vous aurez soulevée. Toutefois, si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle de votre pays.

En outre, vous pouvez contacter les sociétés affiliées d'I.R.I.S. Inc. indiquées ci-après en fonction de votre pays de résidence :

[Définition d'I.R.I.S.]

Dans la Politique de confidentialité, par « I.R.I.S. », on entend I.R.I.S. Group SA, Rue du Bosquet 10, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique et toutes les sociétés affiliées mentionnées ci-après.

a. I.R.I.S. SA, Rue du Bosquet 10, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique
b. I.R.I.S. AG, Heussstr. 23, 52078 Aix-la-Chapelle, Allemagne
c. I.R.I.S. France S.A., 68 avenue de la Victoire, 94310 ORLY, France
d. I.R.I.S. Inc., 955 NW 17th Avenue, Unit D, 33445 Delray Beach, Floride, États-Unis